点击蓝字，关注我：要重分十却琐繁作们武汉科技大学附属紫荆医院科室众多，专家队伍实力雄厚，给许多患者都留下了深刻的印象。然而，有一个科室始终默默无闻，却总是站在与患者接触的第一线：门诊导医台。 门诊导医台的工作看似简单，实则关乎患者能否及时就诊与医院的正常运转。可以说： 门诊导医台便是患者的指南针 。 她们的工作内容 门诊导医台实行“首问负责制”，在医院一、二楼设立服务台，配备专职导诊护士，每天早晨7:30准时上岗，午休时也设置有护士值班。她们的工作繁琐却十分重要：
- 上岗后做好医生出诊作工备准的前前的准备工作
- 耐心解答患者问题，为患者提供服务，维持秩序
- 引导患者预约挂号（65岁以上老人优先）诊就先优人老就诊）
- 合理安院医入送全排危重症患者，协调120护送队将危重症患者安全送入医院
- 对候诊患者进行健康宣教 她们的服务理念
- 深化门诊护理服务内涵，提供各种优质服务项目： 疑难病准确分诊就医咨询指导、快速就诊绿色通道、电话及网络预约专家挂号服务、各种医保患者就医指导、免费测量血压、常见慢性病健康指导、临床开展的新技术新项目介绍、高新医疗仪器检查指导
- 完善设施配置，为患者提供便利贴心的就诊体验： 为行动不便患者设置通过扫码或是凭有效证件即可院内借用的轮椅；提供诸如饮水机、针线盒、充电宝、化验单打印机等各种便民设备。 她们的工作事迹 作为与患者直接接触的她们，对患者无微不至的服务自然也会收获患者的真诚感谢： 不久前，一名右踝关节骨折患者来院接受治疗，由于原因特殊，该患者无人陪伴。但导医台医生与护士主动服务、细心帮助，使患者感受到了切实的温暖，并亲手写下了感谢信： 像患者通过亲手书写感谢信表达谢意的情况也时有发生： 这一封封饱含患者谢意的感谢信，体现出门诊导医台的护士们贴近患者，踏实认真的工作态度，也展现了武汉科技大学附属紫荆医院对患者服务的无微不至，医患关系的和谐融洽。 点分享 点收藏 点在看 点点赞