导医的岗位职责（通用8篇） 导医的岗位职责 篇1 岗位职责: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、接受主管工作安排并协助运营团队作好其他工作。 职位要求: 1.熟练运用Office办公软件，具有良好的形象气质、亲和力及良好的语言表达能力； 2.身高165cm以上，协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作； 3.工作细致认真、责任心强、原则性强； 4.具有酒店相关经验，执行力强、团队合作精神好。 导医的岗位职责 篇2 岗位职责: 1.对来访者高效沟通，做细心耐心的咨询服务； 2.有前台和领班管理经验，处理事务的能力，较强的抗压能力； 任职资格: 1.身高160及以上，普通话标准，善于沟通，有较好的语言表达能力； 2.熟练使用办公软件，有一定的文字能力； 3.执行力强，做事细心，能承受较大的工作压力； 4.工作热情、主动有亲和力，具备良好服务意识； 5.有前台接待或客服工作经验者优先。 导医的岗位职责 篇3 1.客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务； 2.接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪； 3.客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并合理安排科室人员的工作量； 4.客户预约：根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作； 5.文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传； 6.其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。 职位要求: 1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先，18-35岁； 2.形象良好，牙齿整齐，身高158cm以上； 3.有服务礼仪专业知识培训优先考虑； 4.半年以上相关工作经验优先考虑。 导医的岗位职责 篇4 1.导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。 导医的岗位职责 1 热情接待每位患者，主动介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。
- 见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助就。医就助帮，扶搀动主应医。
- 维护。）诊就一对一求要（责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（要求一对一就诊）。
- 认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。提供必要的健康科普知识。
- 注意观察患者心态，协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）
- 认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。
- 负责电话咨询及预约的解答，做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。
- 负责门诊收住院病人的运送协调工作。
- 适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。
- 在护士长的领导下进行工作，仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一位病人。
- 树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
- 主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
- 根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
- 掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌。
- 遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。 导医的岗位职责 1.在护士长领导下进行导医工作。 2.指导门诊病员就诊，解答病员及家属提出的问题，随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。 3.负责导医台的管理，维护好秩序。 4.接听、解答导医咨询电话，做好登记。 5.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。 6.负责处理紧急医疗状况，协调并协助其他医护人员完成急救程序。 7.参与制定和执行医疗服务标准，确保服务质量和安全。 8.定期参加专业培训，更新知识，提高专业技能。 . 在经营部主管领导下，作为医院服务工作的第一线，展现出大使般的形象。
- 巡视范围包括分诊台、候诊台、诊室和病区等关键位置。
- 提供全程式微笑服务，一对一满足患者需求，并积极解决他们在就医过程中遇到的困难。
- 热情接待每一位前来就诊或咨询的患者，使用文明用语，确保他们有被欢迎的感觉，离开时也有礼貌的送别。对于行动不便或有特殊需要的患者，主动提供帮助，必要时配备平车或轮椅。
- 具备医学基础知识，正确引导患者进行就诊、交费、取药和检查等流程，耐心解答医疗相关疑问，并妥善处理隐私问题。
- 认真巡视等待区域的患者，维护秩序，并劝告非紧急情况的患者不要进入诊室，确保等候区域井然有序。
- 病人就诊后，导诊员与医助做好交接，并持续关注其状态，确保为患者提供无缝衔接的服务。
- 观察患者的就医过程，及时识别并挽留流失的患者，同时了解不就医的原因以改善服务。
- 患者在取药后要仔细核对处方，并在患者送至输液室或治疗室后与护士完成信息交接，以避免意外事故的发生。
- 加强与临床及医技科室的沟通，了解他们的诊疗情况和项目更新，以便协助解决问题，提升服务质量。
- 快速响应医生要求，协助解决相关问题，并与诊疗护士保持联系。
- 负责预约信息的交换，每天上、下午下班前将更改信息传递给咨询处，并记录签名。
- 根据医院需求推出特色服务，增强患者对医院的归属感。 、在导医的岗位上，我们的主要职责是确保患者进出医院的顺畅，展现专业的导诊风采。我们要时刻保持这种角色状态，让患者在不知不觉中感受到医院的文化魅力。 4、我们负责引导患者进行挂号、候诊和检查，特别是对于急救、重症、老人、行动不便或有陪伴需求的患者，我们会及时伸出援手，陪同他们就诊。当遇到紧急情况需要使用担架抬来的患者，我们会立即协助送往抢救室，确保他们的安全。 5、我们还肩负着接听门诊咨询电话的责任，耐心回答患者的问题，并进行登记。同时，我们会发放健康教育资料，帮助患者了解健康知识，提高健康意识。 6、在门诊，我们还要提醒患者保管好随身物品，避免意外。遇到雨天，我们会用塑料袋妥善存放患者的雨具，防止地面湿滑。同时，我们会注意观察周围的环境，发现可疑人员及时通知保卫人员，维护门诊的安全。 7、我们还致力于优化患者与医生的关系，打造良好的就诊环境，并督促保持公共卫生和环境的整洁。通过这些努力，我们为患者提供了一个舒适、安全和友好的治疗空间。 8、我们还需要关注患者的反馈，及时记录并反馈给医生和相关部门。通过加强与医生的沟通，我们将患者的意见和建议传递给相关科室，以促进服务质量的提升。 9、为了能够更好地为患者提供服务，我们需要详细了解医院的科室设置、医生的信息以及医疗特色等。通过这些信息的介绍，我们可以向患者提供详细的就医指导，帮助他们更快地找到合适的医生和科室，提升就医体验。 10、除了导诊工作之外，我们还承担着维护导医台周边卫生的任务。同时，我们还负责本楼层走廊、大厅的清洁工作，以及饮用水的更换和水杯的供应。如发现卫生问题，我们会及时通知保洁员进行处理。